Phiên bản 1.0 · Áp dụng từ: 27/08/2026
Website choquetoi.com do Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP) (Mã số thuế 0106363758 · Trụ sở: Thôn 4, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội) vận hành. Thương hiệu hiển thị: Chợ Quê Tôi.
Trang này mô tả quy trình đặt hàng và giao kết hợp đồng trên choquetoi.com, công bố theo Điều 12 và Điều 13 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.
1. Năm bước đặt hàng
| Bước | Bạn làm gì | Chúng tôi làm gì |
|---|---|---|
| 1. Chọn hàng | Xem sản phẩm, quy cách, giá và hạn sử dụng; chọn số lượng. | Hiển thị đầy đủ tên hàng, quy cách, đơn giá đã gồm thuế giá trị gia tăng, tình trạng còn hàng. |
| 2. Điền thông tin | Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email; ghi chú yêu cầu riêng (hoá đơn, thời hạn giao, in logo). | Hiển thị ô đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân — bạn tự tích, chúng tôi không tích sẵn. |
| 3. Rà soát và sửa | Xem lại toàn bộ đơn — mặt hàng, số lượng, đơn giá, phí vận chuyển, tổng tiền, địa chỉ nhận. Sửa bất kỳ mục nào nếu thấy chưa đúng. | Hiển thị bảng tóm tắt đơn và mở sẵn chức năng sửa. Đây là bước bắt buộc trước khi gửi đơn. |
| 4. Gửi đề nghị đặt hàng | Bấm nút gửi đơn. Thao tác này là đề nghị giao kết hợp đồng của bạn. | Ghi nhận đơn kèm thời điểm, gửi thông báo đã nhận đơn. |
| 5. Xác nhận đơn | Nghe điện thoại hoặc trả lời tin nhắn xác nhận. | Liên hệ trong 24 giờ làm việc để xác nhận hàng, giá, phí vận chuyển và thời gian giao. |
2. Thời điểm hợp đồng có hiệu lực
Việc bạn bấm nút gửi đơn chưa làm phát sinh hợp đồng. Hợp đồng mua bán chỉ được xác lập khi chúng tôi gửi thông báo xác nhận đơn hàng (qua điện thoại, tin nhắn Zalo, Messenger hoặc email) nêu rõ mặt hàng, số lượng, tổng tiền và thời gian giao dự kiến, và bạn đồng ý.
Nếu trong 24 giờ làm việc chúng tôi không liên hệ được với bạn qua số điện thoại đã điền, đơn hàng tự động hết hiệu lực và không phát sinh nghĩa vụ cho hai bên.
3. Thông tin bạn luôn được biết trước khi đơn có hiệu lực
- Tên hàng hoá, quy cách, số lượng, chủng loại.
- Đơn giá và tổng trị giá hàng hoá — đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.
- Chi phí vận chuyển và mọi khoản phí khác nếu có.
- Phương thức thanh toán và thời điểm phải thanh toán.
- Thời gian giao hàng dự kiến và đơn vị vận chuyển.
- Điều kiện đổi trả, hoàn tiền áp dụng cho đơn đó.
Nếu bất kỳ mục nào thay đổi sau khi bạn gửi đơn (ví dụ hết mẫu, phí vận chuyển tuyến xa cao hơn dự kiến), chúng tôi báo lại và chờ bạn đồng ý mới thực hiện. Bạn có quyền từ chối và huỷ đơn mà không mất phí.
4. Huỷ, sửa đơn
- Trước khi đơn được xác nhận — bạn huỷ hoặc sửa tự do, chỉ cần gọi hoặc nhắn hotline.
- Sau khi xác nhận, trước khi bàn giao vận chuyển — bạn vẫn huỷ hoặc sửa được, chúng tôi không thu phí; riêng hàng đặt riêng đã vào sản xuất hoặc đã in logo thì thực hiện theo thoả thuận trong báo giá.
- Sau khi bàn giao vận chuyển — không huỷ được; xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
5. Lưu trữ và tra cứu đơn hàng
Thông tin đơn hàng và nội dung xác nhận được lưu trên hệ thống của chúng tôi, cho phép tra cứu lại khi bạn cần đối chiếu. Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao thông tin đơn hàng của mình qua hotline hoặc email.
6. Đơn số lượng lớn và giỏ quà doanh nghiệp
Với đơn sỉ, giỏ quà doanh nghiệp, hàng in logo hoặc đặt riêng, quy trình có thêm hai bước — báo giá bằng văn bản và xác nhận mẫu. Hợp đồng được xác lập khi hai bên ký báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán, tuỳ quy mô đơn.
Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP) — thương hiệu Chợ Quê Tôi. Hotline/Zalo: 0856 825 886 · Email: info (acong) choquetoi.com.