Cập nhật lần cuối: 23/08/2026
Website choquetoi.com do Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP) (Mã số thuế 0106363758 · Trụ sở: Thôn 4, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội) vận hành. Thương hiệu hiển thị: Chợ Quê Tôi.
1. Trường hợp được đổi hoặc trả hàng
- Hàng giao sai loại, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Hàng hư hỏng, vỡ, ẩm mốc, biến chất do vận chuyển hoặc do lỗi đóng gói.
- Hàng hết hạn sử dụng hoặc còn hạn dưới mức tối thiểu đã cam kết tại thời điểm giao.
2. Thời hạn báo
Trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh chụp sản phẩm và bao bì nguyên trạng.
Với hàng khô, hàng đóng gói còn nguyên tem niêm phong, thời hạn báo là 03 ngày.
3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở, đã qua sử dụng hoặc đã chế biến, trừ khi lỗi thuộc về chất lượng hàng hoá.
- Hàng tươi sống, hàng theo mùa vụ báo sau 24 giờ kể từ khi nhận.
- Hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn ghi trên bao bì sau khi đã nhận hàng.
- Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (giỏ quà thiết kế riêng, khắc tên, in logo) — trừ khi lỗi từ phía chúng tôi.
4. Hình thức xử lý
- Đổi hàng mới — ưu tiên, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
- Hoàn tiền — khi không còn hàng để đổi hoặc khách yêu cầu. Tiền hoàn về đúng tài khoản
đã thanh toán trong tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.
5. Lưu ý về sản phẩm nông sản, đặc sản
Nông sản và đặc sản vùng miền là hàng tự nhiên — hình dáng, kích cỡ, màu sắc có thể chênh lệch
so với ảnh minh hoạ, đây không được coi là lỗi sản phẩm. Chúng tôi cam kết đúng chủng loại,
đúng nguồn gốc và bảo đảm chất lượng ăn được, an toàn.
Chợ Quê Tôi bán thực phẩm, không bán thuốc. Chúng tôi không đưa ra và không xác nhận bất kỳ
công dụng chữa bệnh nào cho sản phẩm. Người có bệnh lý nền, phụ nữ mang thai hoặc đang cho con bú nên hỏi ý kiến
bác sĩ trước khi dùng sản phẩm mới.
Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP) — thương hiệu Chợ Quê Tôi. Hotline/Zalo: 0856 825 886 · Email: info (acong) choquetoi.com.