Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Phiên bản 2.0 · Cập nhật lần cuối: 27/08/2026 · Mã phiên bản: chinh-sach-bao-mat-2026-08-27

Website choquetoi.com do Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP) (Mã số thuế 0106363758 · Trụ sở: Thôn 4, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội) vận hành. Thương hiệu hiển thị: Chợ Quê Tôi.

Chính sách này được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/01/2026) và Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/7/2026).

1. Ai xử lý dữ liệu của bạn

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP), MST 0106363758.
Đầu mối phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Bà Nguyễn Thị Việt Hà — Giám đốc.
Liên hệ: hotline/Zalo 0856 825 886 · email info (acong) choquetoi.com.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích từng loại

Dữ liệu	Thu ở đâu	Dùng để làm gì	Căn cứ xử lý
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email, tên đơn vị	Biểu mẫu đặt hàng, biểu mẫu nhận báo giá, biểu mẫu đăng ký đại lý	Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn, đóng gói, giao hàng, chăm sóc sau bán	Sự đồng ý của bạn và việc thực hiện hợp đồng mua bán
Nội dung đơn hàng, lịch sử mua hàng, ghi chú yêu cầu	Khi bạn đặt hàng	Xử lý đơn, bảo hành đổi trả, đối soát công nợ	Thực hiện hợp đồng
Mã số thuế, địa chỉ xuất hoá đơn	Khi bạn yêu cầu hoá đơn giá trị gia tăng	Lập hoá đơn, chứng từ kế toán	Nghĩa vụ theo pháp luật kế toán và thuế
Dữ liệu truy cập website (trang đã xem, nguồn dẫn, thiết bị)	Cookie và công cụ đo lường	Đo hiệu quả nội dung, cải thiện trải nghiệm	Chỉ khi bạn bấm đồng ý trên bảng xin phép
Email, số điện thoại dùng cho tiếp thị	Ô đồng ý riêng trên biểu mẫu	Gửi thông tin sản phẩm mới, ưu đãi	Sự đồng ý riêng — bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (dữ liệu sức khoẻ, sinh trắc học, quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng tài chính cá nhân) và không yêu cầu bạn cung cấp những dữ liệu đó.

3. Nguyên tắc chúng tôi tuân thủ

Đồng ý cho từng mục đích. Ô đồng ý cho việc xử lý đơn hàng và ô đồng ý nhận tin tiếp thị là hai ô tách riêng. Bạn có thể chỉ tích ô thứ nhất.
Im lặng không phải là đồng ý. Chúng tôi không tích sẵn bất kỳ ô đồng ý nào.
Không ép buộc. Việc mua hàng không bị ràng buộc với việc bạn phải đồng ý nhận tin tiếp thị.
Chỉ thu vừa đủ cho mục đích đã nêu, không thu thừa.
Lưu bằng chứng đồng ý. Mỗi lần bạn gửi biểu mẫu, hệ thống ghi lại thời điểm đồng ý và mã phiên bản chính sách áp dụng, để đối chiếu khi cần.

4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi không mua, không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các bên sau, trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

Đơn vị vận chuyển — họ tên, số điện thoại, địa chỉ, để giao hàng.
Nhà sản xuất, nhà cung cấp — khi đơn hàng cần giao thẳng hoặc cần in ấn theo yêu cầu riêng (in logo, khắc tên).
Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật và công cụ gửi email — để lưu trữ website và gửi thư xác nhận, thư chăm sóc.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam

Website được lưu trữ và một số công cụ chúng tôi dùng (nền tảng gửi email tiếp thị, công cụ đo lường quảng cáo) đặt máy chủ ở nước ngoài. Vì vậy dữ liệu bạn cung cấp có thể được chuyển và lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi thực hiện việc này theo Điều 20 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, chỉ chuyển phần dữ liệu cần thiết, và yêu cầu các bên nhận dữ liệu bảo mật theo hợp đồng.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng và chứng từ kế toán — lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật kế toán.
Dữ liệu liên hệ dùng cho tiếp thị — lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý, hoặc sau 24 tháng bạn không tương tác thì chúng tôi tự xoá.
Dữ liệu tư vấn chưa phát sinh đơn hàng — lưu tối đa 12 tháng.
Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc khử nhận dạng.

7. Quyền của bạn

Theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau và chúng tôi có trách nhiệm đáp ứng:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý đã cho.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; phản đối việc xử lý.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Cách thực hiện — gọi hoặc nhắn Zalo 0856 825 886, hoặc gửi email tới info (acong) choquetoi.com với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 24 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong tối đa 07 ngày làm việc. Với thư tiếp thị, bạn còn có thể bấm liên kết huỷ nhận thư ở cuối mỗi email — việc ngừng gửi có hiệu lực ngay.

Lưu ý theo khoản 4 Điều 10 của Luật — việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của những hoạt động xử lý đã thực hiện hợp pháp trước thời điểm bạn rút.

8. Bảo mật và xử lý sự cố

Website chạy trên giao thức mã hoá HTTPS. Tài khoản quản trị dùng mật khẩu riêng.
Chỉ người phụ trách bán hàng và giao nhận mới được xem dữ liệu khách, trong phạm vi công việc.
Website không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.
Nếu xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu có thể gây tổn hại cho bạn, chúng tôi thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân chậm nhất 72 giờ kể từ khi phát hiện, lập biên bản xác nhận và thông báo cho bạn.

9. Cookie

Cookie kỹ thuật giữ giỏ hàng và phiên làm việc luôn hoạt động vì thiếu chúng website không chạy được. Cookie đo lường và quảng cáo chỉ chạy sau khi bạn bấm đồng ý trên bảng xin phép. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

10. Trẻ em

Chúng tôi không bán hàng trực tiếp cho người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu trẻ em mà không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi xoá ngay khi được thông báo.

11. Thay đổi chính sách

Khi sửa đổi, chúng tôi cập nhật số phiên bản và ngày ở đầu trang. Bản đang hiển thị trên trang này là bản có hiệu lực. Với thay đổi làm mở rộng mục đích xử lý, chúng tôi xin lại sự đồng ý của bạn.

Công ty TNHH Tập đoàn Hoàng Linh (HOLIGROUP) — thương hiệu Chợ Quê Tôi. Hotline/Zalo: 0856 825 886 · Email: info (acong) choquetoi.com.